1. Jak mogę dokonać rezerwacji?

Rezerwacji możesz dokonać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając dostępne daty w kalendarzu rezerwacji. Po wypełnieniu formularza oraz opłaceniu wpłaty za pobyt otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail.

2. Jakie są zasady wpłaty za pobyt?

Przy rezerwacji dokonanej co najmniej 14 dni przed przyjazdem wpłacasz 50% wartości pobytu. Pozostałe 50% należy wpłacić najpóźniej 7 dni przed przyjazdem. Przy rezerwacji na mniej niż 14 dni przed przyjazdem płatna jest od razu cała wartość pobytu. To wpłata za pobyt — nie mylić z kaucją zwrotną (1000 zł, najpóźniej dzień przed przyjazdem).

3. Jakie są opcje płatności?

Płatności odbywają się wyłącznie online — przez metody dostępne w formularzu rezerwacji (m.in. przelew i BLIK). Nie przyjmujemy płatności gotówką.

4. Czy mogę odwołać rezerwację?

Tak, możesz odwołać rezerwację. Jeśli rezerwacja zostanie odwołana na mniej niż 30 dni przed datą przyjazdu, wpłata za pobyt nie podlega zwrotowi. Jeśli rezerwacja zostanie odwołana na mniej niż 14 dni przed datą przyjazdu, zostaniesz obciążony pełnym kosztem rezerwacji.

5. Kiedy moja rezerwacja jest ostatecznie potwierdzona?

Rezerwacja jest potwierdzona po wpłynięciu wpłaty za pobyt (50% albo całość — zgodnie z terminem). Najszybsze są płatności online w formularzu. Otrzymasz e-mail potwierdzający rezerwację wraz z instrukcjami dotyczącymi przyjazdu.

6. Czy mogę zmienić datę rezerwacji?

Zmiana daty rezerwacji jest możliwa, jednak zależy od dostępności domku w wybranym terminie. W przypadku zmiany terminu prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

7. Czy mogę otrzymać fakturę za pobyt?

Tak, jeśli potrzebujesz faktury VAT, prosimy o podanie danych do faktury (NIP i dane firmy) w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub podać bezpośrednio w formularzu.

8. Co zrobić, jeśli mam problem z rezerwacją?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z procesem rezerwacji, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 785 896 000 lub e-mailowo na adres info@czarciaszopa.pl. Chętnie pomożemy rozwiązać problem.

9. Chce przyjechać na 4 dni, ale przez kilka dni będzie inna ilość osób. Ile osób mam wybrać?

Domek przygotowany jest maksymalnie na 6 osób. Związane jest to z wieloma rzeczami takimi jak: ilość ręczników, pościeli, zużycia wody czy prądu. Należy więc wybrać maksymalną ilość osób przez cały pobyt, gdyż przygotowanie i sprzątanie obejmuje maksymalną ilość osób.